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  全球首富、亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫-貝索斯（Jeff Bezos）周三表示，亞馬遜的付費“金牌會員”數(shù)量已超過1億人，將通過繼續(xù)投資滿足“不斷上升”的用戶期望。

  貝索斯在周三發(fā)布的年度致股東信中提到了“金牌會員”取得的這一里程碑式的成績。借助該信件，亞馬遜創(chuàng)始人有機會向投資人闡述亞馬遜的長期戰(zhàn)略，并尋求獲得股東的支持，從而讓亞馬遜繼續(xù)把資金投入到擴展國際業(yè)務，打造實體店存在，以及對Echo智能音箱和Alex數(shù)字語音助手等創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務進行投資。

  貝索斯在信中援引包括美國消費者滿意度指數(shù)等獨立調(diào)查的數(shù)據(jù)，來證明亞馬遜繼續(xù)通過新途徑來滿足用戶，向他們提供了沒認識到希望得到的新事物。“你不能在這個世界上坐享其成。用戶將不會答應，”貝索斯寫道。

  貝索斯在信中還表示，亞馬遜2017年金牌會員的增加量超過以往任何一年，金牌會員在全球的快遞包裹單超過50億份。此外，2017年是亞馬遜硬件銷售最出彩的一年，該公司將繼續(xù)通過激進投資擴大用戶基數(shù)、品牌和基礎設施。

  在貝索斯的致股東信發(fā)布之后，亞馬遜股價周三在盤后交易中上漲了1.5%。投資人當前關注的并不是亞馬遜的利潤。自2011年以來，亞馬遜的利潤率一直僅僅是略超過2%。相反，投資人看中的是亞馬遜進入新市場和尋找到新營收渠道的盈利。亞馬遜去年的營收增長了31%，達到1780億美元。該公司股票去年的漲幅接近70%，為標準普爾500指數(shù)同期漲幅的近五倍。

  亞馬遜目前還在盈利性強、快速成長的云計算市場保持領先，并利用用戶的網(wǎng)絡流量打造出廣告業(yè)務。亞馬遜還押注Alexa語音平臺將成為人機交互的主要模式之一，成為計算機鼠標和觸摸屏界面的補充。

  當然，亞馬遜目前也面臨著一些威脅。美國總統(tǒng)特朗普近來持續(xù)炮轟這家公司，稱其未支付合理的銷售稅，是導致數(shù)以萬計的傳統(tǒng)零售商破產(chǎn)的罪魁禍首。此外，特朗普還批評亞馬遜與美國郵政簽訂了不合理的合作協(xié)議，導致后者虧損數(shù)十億美元。

  如果特朗普的這些抱怨導致美國郵政提高包裹郵寄費標準，將導致亞馬遜的物流支出增加。此外，為爭奪規(guī)模達8000億美元的食品日雜市場，亞馬遜還在與傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪展開代價高昂的價格戰(zhàn)。

  為讓投資人保持信心，貝索斯從1997年的股東信中就不斷的提醒投資人，他能夠預見互聯(lián)網(wǎng)將更改購物的本質(zhì)。貝索斯的致股東信被廣泛認為是商業(yè)人士必讀之物，因為它詳細描述了貝索斯的管理理念和長期愿景。

  今年的致股東信的核心是設定高標準的理念。貝索斯在信中寫道，高標準是可教的，在一個組織的內(nèi)部是“傳染的”。但是它們必須是針對“特定領域的”，因為它們不會自動地從一個區(qū)域擴散到另一個區(qū)域。為實現(xiàn)高標準，貝索斯稱你需要“認識”它在某一特定領域的確切含義，然后為現(xiàn)實目標設定“范圍”來達到這些目標。