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日前，亞馬遜美國站又發(fā)布了新的的政策，要求賣家自配送訂單（FBM）的時尚商品免費退貨。

亞馬遜表示，自2021年10月26日起，所有賣家自配送訂單（FBM）時尚商品的報價都將包含免費退貨信息，并且銷售合作伙伴將無法再扣除美國服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時尚商品的退貨費用。

亞馬遜指出，平臺傾聽并相信客戶的反饋，因此采取行動作為回應(yīng)。亞馬遜工作的重點是在買家購物或退貨時改善消費者的購物體驗。亞馬遜表示平臺上的時尚品類客戶對當(dāng)前賣家自配送訂單（FBM）的退貨體驗并不完全滿意。

隨后，亞馬遜強(qiáng)調(diào)，目前亞馬遜配送（FBA）的時尚商品訂單已經(jīng)提供免費退貨。

由于客戶希望賣家履行的訂單（FBM）也獲得與亞馬遜配送的訂單（FBA）相同的退貨體驗，因此亞馬遜出臺新政，表示要求銷售合作伙伴制定至少與亞馬遜退貨一樣優(yōu)惠的退貨政策。

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