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亞馬遜發(fā)布一則公告，“退貨績效”儀表板正式啟用，可以幫助賣家監(jiān)控退貨績效并手動管理退貨方面的問題

退貨績效儀表板關(guān)注三個關(guān)鍵指標:

超過24小時批準的退貨請求：在收到初始請求后超過24小時手動批準的退貨請求的數(shù)量。

退貨請求被拒絕：賣家拒絕的退貨請求數(shù)量。

退貨相關(guān)聯(lián)系率：為每個唯一的買家退貨請求計算一個聯(lián)系人（無論發(fā)送的消息數(shù)量如何）。

每個性能指標都包含以下領(lǐng)域的詳細信息：

當前指標性能

目標指標閾值

指標的定義

指標重要性的解釋

政策信息

亞馬遜表示還為賣家推出了退貨分析頁面，可以幫助賣家識別所有遇到退貨問題的產(chǎn)品清單并對其采取措施。賣家可以通過訪問管理退貨中的彈出窗口頁面查看自己的退貨績效指標摘要。

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