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5月25日，亞馬遜發(fā)布公告表示，已開(kāi)始推出全新的買家取消訂單流程。在接下來(lái)的幾天里，賣家將需要監(jiān)控和處理買方-賣方消息和管理你的訂單（MYO）頁(yè)面請(qǐng)求的取消。

從5月19日起，賣家將通過(guò)買家賣家消息上的舊入口或MYO頁(yè)面上的新入口收到買家取消通知。

賣家可以通過(guò)以下方式接收買方發(fā)起的取消：

電子郵件：賣家將通過(guò)“亞馬遜客戶訂單取消請(qǐng)求”主題行下的電子郵件收到所有買家取消請(qǐng)求。

賣家中心：賣家將通過(guò)買方-賣方消息收到一些訂單取消請(qǐng)求，或者通過(guò)MYO頁(yè)面收到一些訂單取消請(qǐng)求。

注意：如果賣家取消通過(guò)任一渠道收到的任何請(qǐng)求，賣家的取消率指標(biāo)將不會(huì)受到影響。亞馬遜建議賣家監(jiān)視并處理在兩個(gè)頻道上接收到的取消。

一旦推出完成，這種升級(jí)的體驗(yàn)將買家取消請(qǐng)求從買家-賣家消息移動(dòng)到MYO頁(yè)面，允許賣家查看和更高效地處理取消。此外，作為這一新體驗(yàn)的一部分，銷售合作伙伴將繼續(xù)收到取消請(qǐng)求的電子郵件通知。

當(dāng)推出完成后，買方取消請(qǐng)求將僅通過(guò)MYO頁(yè)面和電子郵件接收，這意味著賣家將不再通過(guò)買方-賣方消息接收它們。

亞馬遜預(yù)計(jì)將于5月29日最終確定的推出階段，客戶可以通過(guò)買方-賣方消息或通過(guò)MYO頁(yè)面的新取消體驗(yàn)提交取消請(qǐng)求。

重要提示：取消請(qǐng)求可能出現(xiàn)在這兩個(gè)位置中的一個(gè)位置，因此賣家應(yīng)該在推出期間臨時(shí)監(jiān)視這兩個(gè)位置。

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