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部分跨境電商賣家最近出現(xiàn)了被亂收費(fèi)的問題，不管是亞馬遜fba系統(tǒng)出錯還是員工犯錯，接下來的繁忙旺季賣家仍需小心。

9月18日-20日亞馬遜意大利、法國和西班牙站沒有向賣家收取平臺推薦費(fèi)（referral fee），還出現(xiàn)退還未收取的費(fèi)用。亞馬遜發(fā)現(xiàn)問題，對出現(xiàn)問題的賣家收取了雙份費(fèi)用。

他們的錯誤變得更加嚴(yán)重，亞馬遜嘗試記錄缺失的費(fèi)用，然而卻把收取方退還方身份弄錯。無論是亞馬遜員工犯錯還是系統(tǒng)出錯，他們都不得不撤銷計入退還方的款項(xiàng)，并以收取方重新收費(fèi)，這樣賣家就會看到由于收費(fèi)混亂而產(chǎn)生的雙重扣減費(fèi)用。

希望在今年最后的旺季里，大部分賣家不因此次錯誤受到影響。雙重收費(fèi)將會影響賣家這個月的現(xiàn)金流，你可能會在下一次向亞馬遜付款時注意到，在這個月里有一筆和銷售沒有關(guān)系的高昂費(fèi)用。

亞馬遜為收費(fèi)混亂道歉

亞馬遜銷售團(tuán)隊(duì)表示：“在2018年9月18日-20日期間由于系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，亞馬遜意大利、法國和西班牙站未向賣家收取推薦費(fèi)。當(dāng)我們嘗試收取推薦費(fèi)時，收取推薦費(fèi)被錯誤地處理為退還費(fèi)用。我們已經(jīng)通過兩項(xiàng)工作糾正了這個錯誤。第一項(xiàng)工作是扣除錯誤的退還款項(xiàng)，第二項(xiàng)工作是收取在9月份沒有正常收取的推薦費(fèi)。您可以在賣家賬戶中查看確認(rèn)這些收費(fèi)信息，它們列在您的Payments Summary Report（支付匯總報告）中的‘Other（其他）’欄目中，收費(fèi)‘type（類型）’的字段描述為‘Adjustment（調(diào)整）’。最后，感謝您在亞馬遜上開展銷售業(yè)務(wù)。對于此事可能對您造成的不便，我們深表歉意。”

巨東物流，8年亞馬遜fba實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，價格優(yōu)勢航班穩(wěn)定，一對一全程跟蹤服務(wù)，專為跨境電商提供一站式物流解決方案。