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在經(jīng)營亞馬遜全過程之中，許多商家會碰到亞馬遜庫房常常錯發(fā)貨，例如：店鋪買家提交訂單（FBA派送）的商品是藍牙音箱，但店鋪買家接到貨以后卻發(fā)覺是手機充電線，碰到這種情況該怎么辦呢？
短時間內(nèi)商家與店鋪買家開展溝通交流，撫慰顧客心態(tài)以防顧客留惡意差評，以便確定究竟是否亞馬遜錯發(fā)貨？商家能夠讓店鋪買家拍多張接到貨的實體圖。
因為FBA訂單信息的全部售后維修服務全是由「前臺接待在線客服」解決，假如店鋪買家接到了不正確的貨品，提議商家具體指導店鋪買家聯(lián)絡前臺接待在線客服去資詢快遞信息及其事件的進展。
將會前臺接待在線客服會酌定給與特惠，可是該特惠由亞馬遜擔負，商家不用付款一切的花費，因此徹底不必擔憂。
另一個假如店鋪買家規(guī)定商家退錢，提議不必給與退錢，防止事件對商家?guī)粼斐蓳p害亞馬遜不容易承擔，全部的售后維修服務都是有前臺接待在線客服解決。
相對路徑漢語：漢語版本號
1、聯(lián)絡相對路徑：開啟www.amazon.com 網(wǎng)頁頁面，點擊搜索欄上邊的help，進到顧客服務網(wǎng)頁頁面，挑選您要資詢的難題分類，例如有關您case中的訂單信息能夠挑選Shipping & Delivery>Where's My Stuff, 然后點擊網(wǎng)頁頁面左邊的在線留言按鍵。
2、您能夠發(fā)送給店鋪買家點一下這一連接聯(lián)絡店鋪買家在線客服：
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=ap_frn_help?ie=UTF8&referral=A3GDEPIYZXI2HI_A2ISFJJZPLK4V3&referral=A3IYJZ0UXS2Z61_A1KHHR1K9CL2V0&referral=A1BMY3PTN75O65_A2D3EVF3A8YZLV&referral=A31HQZ3YU7H4Y9_A3DFUV8NLZ3X58&referral=A23AA39TG8KWIZ_A3DFUV8NLZ3X58
3 店鋪買家也可立即撥通亞馬遜店鋪買家在線客服：
Here are the customer service phone numbers:
— U.S. and Canada: 1-866-218-1072
— International: 1-206-267-2992
相對路徑英語：英語版本號
Ways to contact Amazon Customer Service:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=ap_frn_help?ie=UTF8&referral=A3GDEPIYZXI2HI_A2ISFJJZPLK4V3&referral=A1SPC8M4RGG6DU_AY6D5VYSC821A&referral=APN1PFX0OC2G2_A1KHHR1K9CL2V0&referral=A1NO7SZKHL62WE_A2D3EVF3A8YZLV&referral=A31HQZ3YU7H4Y9_A3DFUV8NLZ3X58&referral=A23AA39TG8KWIZ_A3DFUV8NLZ3X58
Customers can contact Amazon.com Customer Service through the Contact Us link found on any Amazon.com Help page:
http://www.amazon.com/contact-us/
Here are the customer service phone numbers:
— U.S. and Canada: 1-866-218-1072
— International: 1-206-267-2992
之后商家碰到相近那樣的難題，立即把英文版聯(lián)絡前臺接待在線客服的相對路徑發(fā)送給店鋪買家，謹記不必實際操作退錢。